Angela Rokven, directeur van the Care Building Company, spreekt vanuit haar uitgebreide ervaring in de zorgsector, waarin zij als concerndirecteur en vastgoed/facilitairmanager van diverse zorginstellingen keer op keer heeft gezien hoe belangrijk vastgoed is voor de kwaliteit van zorg. Ze deelt deze inzichten om te laten zien hoe integraal werken en denken bijdragen aan het versterken van de zorg en het optimaliseren van vastgoedbeheer.
In mijn jaren als concerndirecteur en vastgoed/facilitairmanager van diverse zorginstellingen zag ik steeds weer hoe belangrijk vastgoed voor de kwaliteit van zorg is. Het gaat niet alleen om een gebouw, maar om een stabiele basis die ondersteunend is aan de zorgprocessen. Zorgorganisaties staan voor de opgave om met beperkte beschikbare middelen te komen tot duurzaam, kostenbewust en gebruiksvriendelijk vastgoed. Vastgoed dat het zorgproces versterkt en verlicht.
In mijn huidige functie, directeur van the Care Building Company, zit ik aan de andere kant van de tafel. Ik ben dagelijks in gesprek met bestuurders en vastgoedmanagers van zorgorganisaties over hun vastgoedvraagstukken. Ik ervaar in deze gesprekken de enorme urgentie die er ligt op verduurzamen van het zorgvastgoed. De opdracht om hun vastgoed te transformeren in duurzame, aantrekkelijke woonzorgvoorzieningen is voor veel zorgbestuurders een grote uitdaging. Naast verduurzamingsvraagstukken krijg ik vaak de vraag over wat er nu echt nodig is om te komen tot een efficiënt en doelmatig beheer en onderhoud van hun vastgoed. Een vraagstuk dat voor de zorgsector complex lijkt, maar waar andere sectoren al bruikbare oplossingen voor hebben gevonden.
Beheer en onderhoud: kijkend vanuit een integrale keten
In de praktijk blijkt dat vastgoedbeheer en onderhoud vaak wordt bemoeilijkt door een gebrek aan samenwerking of coördinatie tussen verschillende leveranciers. Zorginstellingen steken daarom veel tijd in de coördinatie tussen de verschillende gecontracteerde leveranciers. Toch lukt het vaak niet om storingen tijdig en/of adequaat op te lossen. Uit ervaring weet ik dat zowel de zorgprofessionals als cliënten daar dan de dupe van zijn. Uiteindelijk loopt de organisatie het risico op imagoschade, ontevreden medewerkers en vaak hoge en onverwachte kosten.
Een integrale aanpak als antwoord op het (versnipperde) beheer en onderhoudscontracten is een oplossing die leidt tot efficiëntie en doelmatigheid van het beheer en onderhoud. Deze integrale aanpak op het vastgoedbeheer begint bij preventie en efficiëntie. Door een betrouwbare en proactieve onderhoudsstrategie voorkom je onverwachte problemen en zorg je ervoor dat het primaire proces, de zorg, ongestoord door kan gaan. Wij zien bij onze partners, die hier gebruik van maken, dat door de integrale aanpak niet alleen het onderhoud efficiënter, maar ook doelmatiger wordt.
Technologie speelt hierin een belangrijke rol, denk aan 24/7 inzicht in de onderhoudsstatussen en overzicht hebben op de wettelijke verplichtingen. Deze technologie helpt de zorgaanbieder problemen voor te zijn en onverwachte kosten te beheersen.
Uit eigen praktijk:
Bij een organisatie werd de koelinstallatie op het dak vervangen. Twee jaar later moest de machine weer van het dak de MJOP, de dakbedekking moest worden vervangen. Bij integraal onderhoud en beheer voorkom je dit.
Eén regievoerder, één aanspreekpunt, één contract
Bij een integrale aanpak heeft de zorgaanbieder maar één aanspreekpunt. Hierdoor wordt de coördinatie van storingen en onderhoud een stuk eenvoudiger. Verschillende leveranciers werken snel en efficiënt samen en zorgen gezamenlijk voor het oplossen van storingen. Met deze integrale aanpak verlichten we de operationele lasten voor zorgteams en maken we gebouwen toekomstbestendig. Ik wilde dat ik als concerndirecteur van deze mogelijkheden had geweten!
Waar staat the Care Building Company voor?
Bij the Care Building Company begrijpen we dat vastgoedbeheer verder gaat dan alleen onderhoud; het draait om het creëren van een omgeving die zorgprocessen ondersteunt en waar zorgprofessionals en cliënten een veilige en comfortabele werk- en woonomgeving ervaren. Met de juiste ondersteuning op het gebied van vastgoedbeheer maken we echt een verschil voor zowel zorgprofessionals als cliënten. Het concept integraal beheer en onderhoud is daar een voorbeeld van. Als the Care Building Company brengen wij de benodigde partijen voor het integraal beheer en onderhoud samen. En dan niet alleen op papier, maar daadwerkelijk op de locaties daar waar het erom gaat.
Nieuwsgierig naar het concept integraal beheer en onderhoud, of heb je een ander vastgoedvraagstuk? We kijken graag een keer met je mee.